PRAKTILINE INFO

15.05.2009

Lisaks eespool nimetatud ametlikele rahvuspühadele võivad paljud äriasutused olla suletud piirkondlike pühade (sh. usupühade) tõttu. Seega tasuks kindlasti eelnevalt kontrollida Teile huvitava piirkonna/linna kalendrit. Juuli ja eriti augustikuu on äriajamiseks äärmiselt halvad kuud, kuna paljud asutused, firmad, poed jne. pannakse puhkuste tõttu kinni. Sama kehtib jõulude, ülestõusmispühade ja uusaasta puhul.

Tavaline tööaeg on 8:00-st või 9:00-st kuni 13:00-ni ja siis 15:00-st 18:00-i või 19:00-ni. Valitsusasutuste lahtiolekuajad on tavaliselt vahepausita 8:00-st 14:00-ni. Pankade lahtiolekuajad on 8:30-st 13:30-ni ja 14:45-st 16:00-ni; nädalavahetusel on nad suletud. Itaalia omapärane pangasüsteem põhineb territoriaalprintsiibil, st. klienti või asutust, mis on teatud panga osakonnas avanud arve, teenindataksegi edaspidi just selles pangakontoris. Internetipangandus ei ole eriti arenenud. Seevastu on laias kasutuses tšekisüsteem. Keerulise maksupoliitika tõttu eelistavad itaallased asju ajada kas sularahas või tšekkidega. Suuremates linnades ning turismikohtades krediitkaardiga tasumine toimib tavaliselt tõrgeteta. Ka pangaautomaate on piisavalt. Poed, eriti suuremad kaubanduskeskused ja ka suuremad toidupoed on tavaliselt avatud kogu päeva, laupäeval poole päevani ja pühapäeval tavaliselt suletud. Seega on esimene päeva pool parim aeg kõik tähtsad asjad korda saata.

2. Kombed, tavad ja keel

Suurte piirkondlike erinevuste tõttu võib Itaaliat jagada vähemalt kolmeks osaks, kus omad eripärad, keelemurded ja dialektid, majandusareng ja kultuuritavad: arenenud tööstusliku ja germaani mõjudega Põhja-Itaalia (Milano, Torino, Genova, Bologna, Firenze), millele järgneb Kesk-Itaalia (Rooma, Perugia), ja lõpuks Mezzogiorno ehk Lõuna-Itaalia (Palermo, Bari), mis on põllumajanduslik, suure tööpuudusega ja kõrge suhtelise vaesuse tasemega (eriti Sitsiilias) piirkond.

Hea kliima ja päris kõrge elatustaseme tõttu on itaallased elurõõmsad, aktiivsed ja pika produktiivse elueaga inimesed (keskmiselt meestel: 76,8 ja naistel: 82,9 aastat). Nad ei talu asjatuid pingeid ja neile meeldib hästi lõõgastuda. Pateetilised sõnavõtud, uhked tseremooniad ja lõbusad meelelahutused on elu lahutamatu osa. Itaallastel on huumorimeelt, nad on avatud ja sõbralikud. Kuid erinevalt põhjaeurooplastest puudub itaallastel täpsus aja suhtes. Itaallastele meeldib suhelda, mis meie tõlgenduses näeks ehk välja liigse lobisemisena. Itaallased räägivad palju ja kõikvõimalikest asjadest ning, muidugi, jalgpallist. Kõige sellega peab arvestama, kui soovite itaallasest ärimehega head kontakti saavutada. Samas pidage meeles, et itaallased on väga osavad ärimehed. Ärge laske endale pähe istuda.

Itaallaste elus mängib suurt rolli usk ja katoliku kirik ning perekond (kuhu kuuluvad kõikvõimalikud sugulased). Tänapäeval on langev sündimus, kui ka majandusareng ja üha suurenev globaliseerumine muutnud ka perekonda. Nüüd võib märgata üha rohkem töötavaid naisi ja noori.

Itaalia kirjakeel baseerub toskaana murdel. Seda on kasutanud suurimad Itaalia kirjanikud. Toskaana itaalia keel on olnud eelistatud dialekt alates 16. sajandist. Lisaks on Itaalias palju murdeid. Itaalia meedia kasutab sageli Rooma dialekti (romanesco) või äripealinna Milano milaano murret. Ajalooliselt on Itaalias väljakujunenud mitmeid muukeelseid kogukondi. Need asuvad riigi piirialadel – saksakeelsed, prantslased (70 000 inimest) ja sloveenid ning horvaadid (kokku umbes 50 00 in.) põhjas, albaanlased (80 000) ja kreeklased (30 000) lõunas ja Sitsiilias; ka Sardiinias, kus elab lisaks 10 000 kataloonlast kõneldakse kirjalikust itaalia keelest erinevat keelt.

Itaalias on raske hakkama saada ilma kohaliku keelt oskamata. Samas räägivad paljud ärimehed üpris soravalt teisi keeli – eelkõige inglise keelt. Põhjas saab ehk hakkama ka saksa keelega. Siiski võib suhtlemisel saada põhibarjääriks just keel. Õppides ära mõned olulised väljendid ja sõnad saavutate itaallaste respekti, seda enam, et keel ise on musikaalne ja väga ilus. Alustage juttu alati itaalia keeles, pärige äripartneri ja tema perekonna tervisest, rääkige ilmast, viimastest spordielu uudistest jms ning alles siis asuge asja juurde inglise keeles.

3. Ärikultuur

Itaalias valitseb keeruline ja ülekoormatud juriidiline süsteem ning kannatust ja aega nõudev bürokraatia. Kõikvõimalikud riiklikud regulatsioonid, maksueeskirjad ja muud seadused tähendavad, et igal ettevõtjal tuleb varem või hiljem probleeme mõne kontrolliva organiga. Siit soovitus leida endale kohalik juriidiline nõustaja ja esindaja, kes tunneb hästi olukorda ning kellel on vajalikke sidemeid.

Suurem osa itaallastest ei mõista suhtlemist e-maili vahendusel. Faksile pööratakse ehk suuremat tähelepanu. Rohkem kaalu on ametlikul paberkirjal. Kõige tähtsamad asjad tuleb ikka isiklikult ära rääkida, vähemalt telefoni teel. Itaallase jaoks on isiklik suhtlemine oluline, mis omakorda tagab suuremat usaldusväärsust. Itaalia ärikoosolekud meenutavad jututuba, kus räägivad kõik läbisegi. Üritage selle formaat ja ajalimiit kohe algusest peale äripartneritele selgeks teha.

Itaallastele meeldivad tiitlid. Tiitlite ettelugemine tähendab lugupidamist tema omaniku vastu. Pöördumine dottore ei pruugi tähendada doktori kraadi olemasolu vaid seda, et teie vestluspartneril on kõrgharidus ja ta on muidu igati meeldiv inimene. Tiitel professore seevastu tähendab inimest, kes loeb loenguid ja õpetab (koolis, instituudis). Tiitel avvocato võib tihtipeale tähendada juristiharidusega inimest, mitte tegutsevat advokaati. Kasutage julgesti kõivõimalike komplimente. Itaallased hindavad selliseid tähelepnekuid. See loob meeldiva õhkkonna, mis omakorda teeb lihtsamaks ka asjaajamise. Kindlasti tehke endale uhke visiitkaart ja ärge unustage märkida enda (kõrge) positsioon firmas. 

4. Autorent

Suurematel autolaenutusfirmadel on esindused ka lennujaamades. Telefoniraamatutes leiate selle teenuse Autonoleggio märksõna alt.

Kui soovite rentida autot Itaalias peate arvestama järgmisega:

• vanus üle 21. eluaasta;
• Eesti/EL autojuhilubade või rahvusvaheliste autojuhilubade olemasolu;
• vähemalt aastane autojuhtimise staaž;
• rahvusvaheliselt aktsepteeritud krediit- või deebetkaart (Visa, Master, American Express).

Kontrollige, et hinnas sisalduks kindlustus. Bensiini eest makstakse tavaliselt sulas. Itaalias kehtivad järgmised kiiruse piirangud: linna piires – kuni 50 km/tunnis, superstrada 100 km/t, autostrada 130km/t.

Suuremad autosid rentivad firmad on:

http://www.europcar.it/ - Europ Car
http://www.hertz.it/ - Hertz
http://www.avisautonoleggio.it/ - Avis